Reklamační a vratková politika

1. Zkušební období

Před platbou nabízíme 7denní trial zdarma. Doporučujeme službu před zaplacením vyzkoušet.

2. Vrácení peněz

U digitálních služeb v rámci aktivního měsíčního předplatného nárok na vrácení peněz obecně nevzniká, jakmile službu začnete využívat. V odůvodněných případech (technická vada na naší straně, dvojí platba, nemožnost využití služby z naší viny) vrátíme platbu v plné výši.

3. Zrušení předplatného

Předplatné lze kdykoliv zrušit ve sekci Fakturace. Po zrušení máte přístup do konce již uhrazeného období; další platba nebude stržena.

4. Jak požádat o vrácení

Pošlete e-mail na support@naplanujto.eu s předmětem „Žádost o vrácení peněz" a uveďte e-mail účtu a důvod. Reagujeme do 7 pracovních dnů.

5. Způsob vrácení

Schválené vrácení provádíme zpět na původní platební kartu přes Stripe, obvykle do 5–10 pracovních dnů.

6. Kontakt

support@naplanujto.eu